TÍTOL I. CONDICIONS GENERALS D’UTILITZACIÓ D’UPFshop
Aquestes condicions generals s'apliquen tant a l'activitat comercial i de subministrament d'informació que es fa a través d’UPFshop com a l'adquisició de béns i/o la prestació dels serveis oferts al portal, de manera que regeixen sempre tant la simple navegació per UPFshop com l'adquisició de béns i/o la prestació de serveis, si bé aquestes últimes activitats addicionalment se sotmeten tant a aquestes condicions generals d'utilització com a les condicions generals de contractació aplicables i a les condicions particulars que hi pugui haver.
1. POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
1.1. UPFshop té una preocupació especial per la seguretat i la confidencialitat de les dades aportades pels seus clients.
1.2. En el moment en què un client es registra al servidor segur d’UPFshop o fa una comanda, les seves dades personals i les relatives a la forma de pagament s’incorporen a la base de dades d’UPFshop, que únicament s’utilitzen per tramitar la comanda.
1.3. UPFshop assegura la confidencialitat de les dades aportades pels clients i garanteix que en cap cas no seran cedides a altres empreses.
Per a més informació, vegeu l’apartat sobre Política de privacitat.
2. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL. PROHIBICIÓ D'ENLLAÇOS
2.1. Tots els continguts que es mostren a UPFshop, en especial marques, logotips, noms comercials, dissenys, textos, gràfics, icones, botons, programari o qualsevol altre element del qual es pugui fer un ús industrial i comercial, estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial d’UPFshop o de tercers titulars que han autoritzat degudament incloure’ls en el sistema en línia.
2.2. En cap cas no s'ha d’entendre que es concedeix cap llicència o es fa cap renúncia, transmissió o cessió total o parcial dels drets esmentats ni que es confereix cap dret ni expectativa de dret, en especial drets d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública, sobre aquests continguts sense l’autorització expressa prèvia d’UPFshop o dels titulars corresponents.
2.3. No es pot establir cap enllaç a UPFshop des de qualsevol altra web sense el consentiment previ i exprés d’UPFshop.
3. RESPONSABILITAT D’UPFshop
3.1. UPFshop únicament respon dels danys que l'usuari pugui tenir com a conseqüència de la utilització d’UPFshop quan aquests danys són imputables a una actuació dolosa d’UPFshop. L’usuari reconeix i accepta que la utilització d’UPFshop, així com l’adquisició dels productes que s’hi ofereixen, és a risc seu i sota la seva responsabilitat.
3.2. UPFshop no es fa responsable dels perjudicis que es puguin derivar de:
(i) Inferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris motivats per causes alienes a UPFshop, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació pel sistema.
(ii) Retards o bloquejos en l'ús causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics.
(iii) Problemes causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control d’UPFshop que no siguin atribuïbles a UPFshop.
(iv) La impossibilitat de donar el servei o permetre-hi l'accés per motius no imputables a UPFshop per causa de l'usuari, de tercers o de supòsits de força major.
3.3. UPFshop no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan d’UPFshop. En particular, UPFshop en cap cas no garanteix que els usuaris utilitzin el servei de conformitat amb la llei, aquestes condicions generals, la moral i els bons costums acceptats generalment i l'ordre públic, ni tampoc que ho facin de manera diligent i prudent.
4. OBLIGACIONS DE L'USUARI
4.1. Amb caràcter general, l'usuari està obligat a complir aquestes condicions generals i les condicions particulars, si n’hi ha, així com les advertències o les instruccions especials d'ús que continguin o que estableixi UPFshop, i a abstenir-se d'utilitzar UPFshop d’una manera que pugui impedir-ne, danyar-ne o deteriorar-ne el funcionament normal, o que pugui danyar o deteriorar els béns o drets d’UPFshop, els seus proveïdors, la resta d'usuaris o, en general, qualsevol tercer.
4.2. Concretament, sense que això impliqui cap restricció de l'obligació assumida per l'usuari amb caràcter general de conformitat amb l'apartat anterior, quan l'usuari utilitza UPFshop o algun dels seus serveis està obligat a:
(i) Si s’hi registra, proporcionar dades autèntiques i mantenir-les actualitzades.
(ii) No introduir, emmagatzemar o difondre a UPFshop o des de la mateixa plataforma qualsevol informació o material difamatori, injuriós, obscè, amenaçador o xenòfob que inciti a la violència, a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia o religió, o que atempti d’alguna manera contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i, en general, contra la normativa vigent.
(iii) No introduir, emmagatzemar o difondre, mitjançant UPFshop, cap programa d'ordinador, dades, virus, codis, equips de maquinari o de telecomunicacions o qualsevol altre instrument o dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys a UPFshop, a qualsevol dels serveis o a qualsevol dels equips, sistemes o xarxes d’UPFshop, a qualsevol usuari, als proveïdors d’UPFshop o en general a qualsevol tercer, o que de qualsevol altra manera pugui causar-los qualsevol tipus d'alteració o impedir-los que funcionin amb normalitat.
(iv) Custodiar adequadament el nom d'usuari i la contrasenya que UPFshop confirma als usuaris, com a elements identificadors i agilitzadors per a l'accés als serveis, i no cedir-ne l’ús ni permetre a tercers que hi accedeixin, assumint la responsabilitat pels danys i perjudicis que puguin derivar-se d'un ús inadequat d’aquests. Igualment l'usuari es compromet a comunicar a UPFshop, al més aviat possible, la pèrdua o el robatori per part d’un tercer, així com qualsevol risc, del nom d'usuari i/o la contrasenya.
(v) No dur a terme activitats publicitàries, promocionals o d'explotació comercial a través d’UPFshop, i no utilitzar els continguts i en particular la informació obtinguda a través d’UPFshop per remetre publicitat, enviar missatges amb finalitats de venda directa o amb qualsevol altra finalitat comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.
(vi) No utilitzar identitats falses ni suplantar la identitat d'altres, de cap manera possible, quan s’utilitza UPFshop o qualsevol dels seus serveis, incloent-hi l’ús de contrasenyes o claus d'accés de tercers.
(vii) No destruir, alterar, utilitzar per a ús personal, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics d’UPFshop, dels seus proveïdors o de tercers.
(viii) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant UPFshop qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut que no es tingui dret a posar a disposició de tercers de conformitat amb la llei.
5. COMUNICACIONS
A l’efecte d’aquestes condicions generals, per a qualsevol comunicació necessària entre UPFshop i l'usuari, aquest s'ha de dirigir al Servei d'Atenció al Client mitjançant el formulari que trobareu a “Informació de contacte”.
Les comunicacions d’UPFshop a l'usuari s’han de fer d’acord amb les dades aportades per l’usuari en registrar-se a UPFshop.
L'usuari accepta expressament per a totes les comunicacions relacionades amb la utilització d’UPFshop i/o l'adquisició de béns la utilització del correu electrònic com a procediment vàlid per a la tramesa d’aquestes comunicacions.
6. LEGISLACIÓ APLICABLE. SUBMISSIÓ A FUR
6.1. Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, que s’aplica quan aquest contracte no inclou cap disposició sobre la matèria d'interpretació, validesa i execució.
6.2. Les parts renuncien expressament al fur que els pugui correspondre i se sotmeten expressament als jutjats i als tribunals de Barcelona per resoldre qualsevol controvèrsia que pugui sorgir en la interpretació o l’execució d’aquestes condicions contractuals.
7. CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ.
INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
7.1. Aquestes condicions generals de contractació, juntament amb les condicions particulars que es puguin establir, regulen expressament les relacions entre UPFshop i terceres persones (d'ara endavant, usuaris) que contracten els productes oferts a través d’UPFshop.
7.2. Aquestes condicions generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableixen la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic; la Llei 7/1998, sobre condicions generals de contractació; el Reial Decret 1906/1999, mitjançant el qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals, que desenvolupa l'article 5.3 de la Llei 7/1998; la Llei 26/1984 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris); la Llei 7/1996, d'ordenació del comerç minorista; el Reial Decret 14/1999, que regula la signatura electrònica, i altres disposicions legals que poden tenir aplicació.
7.3. La utilització i/o l'adquisició de qualsevol dels productes d’UPFshop suposa l'acceptació de l’usuari de totes les condicions generals de contractació i de les condicions generals d'utilització d’UPFshop, així com de les condicions particulars que puguin regir l'adquisició.
7.4. UPFshop informa que els tràmits per adquirir béns són els que es descriuen en aquestes condicions generals, així com la resta de tràmits concrets que s'especifiquin en pantalla durant la navegació, de manera que l'usuari declara que coneix i accepta aquests tràmits com a necessaris per accedir als productes i serveis oferts al portal.
7.5. Qualsevol modificació i/o correcció de les dades proporcionades pels usuaris durant la navegació s'ha de fer segons les indicacions incloses al portal.
8. PRODUCTES OFERTS. SISTEMA DE COMPRA
8.1. Els productes oferts a UPFshop, juntament amb les seves característiques i el seu preu, han d’aparèixer en pantalla. Les despeses de tramesa al domicili de l'usuari són sempre per compte del comprador.
Els preus s’han d’especificar en pantalla en euros, han d’incloure l'IVA i han de ser sempre els vigents, llevat que hi hagi una errada tipogràfica.
Les ofertes s’han d’indicar degudament en pantalla. UPFshop es reserva el dret a decidir en cada moment els productes que vol contenir i oferir-los als usuaris a través d’UPFshop.
D'aquesta manera, UPFshop pot afegir en qualsevol moment nous productes als que ja inclou, si no és que més endavant es determina una altra disposició, cas en què els nous productes es regiran pel que disposin les condicions generals que estiguin en vigor en aquell moment.
8.2. Per a l'adquisició dels productes, UPFshop ha de sol·licitar als usuaris, que siguin majors de 18 anys, que es registrin, de manera que han de seguir i executar les instruccions següents, les quals han d’aparèixer en pantalla, així com qualsevol altra instrucció que aparegui a les diferents pantalles d’UPFshop:
(i) Emplenar completament els formularis electrònics que apareguin a UPFshop, seguint les instruccions que s’hi especifiquin.
(ii) Clicar en la icona/botó ACCEPTAR.
(iii) Rebre la conformitat del registre en el compte de correu electrònic de l'usuari. El nom d'usuari i la contrasenya que l'usuari facilita a UPFshop són elements identificadors i habilitadors per accedir-hi i fer-hi les compres, i tenen caràcter personal i intransferible. L’usuari no pot modificar el nom d'usuari, però sí la contrasenya. En aquest cas, les claus modificades perden la validesa.
8.3. Una vegada registrat, per comprar productes l’usuari ha d'afegir el producte que vol adquirir al cistell de compra, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenar el formulari de comanda i enviar-lo a UPFshop, la qual cosa suposa la lectura i l’acceptació irrevocable de totes les condicions generals, així com de les condicions particulars que hi pugui haver.
Es considera que la compra es fa al domicili d’UPFshop.
8.4. Una vegada feta la compra i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de l'execució de la compra, el Departament d'Atenció al Client d’UPFshop ha de trametre per correu electrònic a l'usuari un comprovant de la compra.
Així mateix, el client pot sol·licitar la factura corresponent i UPFshop la hi ha d’enviar. La confirmació de comanda i el comprovant de compra no tenen validesa com a factura. Els preus de compra són els vigents en el moment en què es realitza la comanda.
8.5. UPFshop es reserva el dret de cancel·lar el nom d'usuari i la contrasenya, i per tant l'accés a UPFshop, dels usuaris que tenen saldos deutors o impagats amb UPFshop.
9. FORMA DE PAGAMENT, LLIURAMENT I DESISTIMENT DE LES COMANDES
9.1. El pagament del preu dels béns comprats s’ha de fer mitjançant una targeta de crèdit a través del servidor segur d’UPFshop. A fi de garantir la màxima seguretat als usuaris, UPFshop es reserva el dret de sol·licitar els documents d’identitat i de mitjà de pagament de l’usuari corresponents, abans del lliurament de la comanda.
9.2. UPFshop s'obliga a lliurar els béns que compra l'usuari al domicili assenyalat a aquest efecte al formulari de comanda, en el termini previst segons la forma de tramesa establerta en el moment de la compra.
9.3. L'usuari/comprador disposa d'un termini de set dies hàbils per resoldre la compravenda sense incórrer en cap penalització ni despesa.
El termini de set dies hàbils establert en el paràgraf anterior es compta a partir de la data en què el comprador rep els béns comprats.
En tot cas, s'entén que el comprador coneix el dret de desistiment des que entra a UPFshop, que exigeix la lectura i l’acceptació d’aquestes condicions generals, i en el moment de fer la comanda.
Les devolucions de les comandes s'han de tramitar a través del Servei d'Atenció al Client: mitjançant el formulari que trobareu a “Informació de contacte”, un cop s’ha recollit la comanda al domicili d’UPFshop, es retornen les quantitats rebudes amb l’abonament al compte de l’usuari, en un termini no superior a trenta dies, una vegada verificat l'estat de la mercaderia.
El producte ha d'estar perfectament identificat amb el número de devolució que facilita el Servei d'Atenció al Client.
Si el producte és defectuós, UPFshop es responsabilitza de substituir-lo, sempre que no hagi estat usat o malmès per causes imputables al client/comprador, sense cap despesa per a l’usuari en el menor temps possible.
Si el producte arriba en mal estat a l'usuari, pot fer la reclamació enviant un correu electrònic al Servei d’Atenció al Client: mitjançant el formulari que trobareu a “Informació de contacte”, en un termini de 24 hores des del moment de la recepció.
Després d'aquest termini, UPFshop no es responsabilitza de cap reclamació per aquest motiu. UPFshop disposa de fulls de reclamació per al consumidor (d’acord amb el Decret 152/2001, de 13 de setembre de 2005).
10. LEGISLACIÓ APLICABLE. SUBMISSIÓ A FUR
10.1. Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola, que s’aplica quan aquest contracte no inclou cap disposició sobre la matèria d'interpretació, validesa i execució.
10.2. Les parts renuncien expressament al fur que els correspon i se sotmeten expressament als jutjats i tribunals de Barcelona per resoldre qualsevol controvèrsia que pugui sorgir en la interpretació o execució d’aquestes condicions contractuals.